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fair
Post & DHL | unitQ Score
The unitQ score is the fraction of public feedback data (iOS & Android) that mentions quality issues.
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
10 Points Past 7 Days
Category: Productivity
30-Day Trend
Android unitQ Score
Android User Feedback
83%
Android
1212 Reports
1212 Reports
iOS unitQ Score
iOS User Feedback
17%
iOS
244 Reports
244 Reports
User Feedback
17%
iOS
244 Reports
244 Reports
83%
Android
1212 Reports
1212 Reports
Post & DHL - Latest Quality Issues
Android
May 15, 2024
For months, parcels have not been delivered to the Packstation, although I had deposited them firmly. After I have deactivated the fixed deposit, I still cannot manually redirect the shipments to the Packstation. Supposedly, I have to be registered and my address verified. I have been registered and verified for two years now! Uninstalling the app, deactivating the device and reactivating it again with the activation code was not successful. I give up.
Android
May 15, 2024
It doesn't work. IRRGARTE E.mail already exists is the answer when trying to log in. New password doesn't work. Chaos.Other phone number given and other e.mail. Zero success.I don't know what to do.
iOS
May 15, 2024
I'm angry and anything but enthusiastic
It's not enough that my parcel is simply delivered to an app-controlled packing station WITHOUT NO CONSENT (!!!!!) although a "human-controlled" pick-up point can be reached at about the same distance and I therefore had to install an APP THAT I NEVER WANTED to start the ATTEMPT to pick up a parcel, no, then this machine also tells me that there is no shipment under the specified (scanned by barcode, therefore spelling errors impossible!) tracking number. And since I am standing in front of a MACHINE WITHOUT THE POSSIBILITY OF COMMUNICATION, I am now allowed to drive every day to see if the delivery person has finally found it necessary to put the package where he has indicated?!?!?! All I can think of would be obscene insults, which I prefer to spare all readers. To the Deitsche Post: NOT A BRILLIANT ACHIEVEMENT AND FAR FROM CUSTOMER-FRIENDLY! It's a pity that you still have a MONOPOLY position, which you also diligently exploit!
Android
May 15, 2024
Gets the job done, but UI is spartan and offers very few options; no dark mode. Very annoying yellow/white theme really needs to be revised.
Android
May 15, 2024
Has not been adhered to so far.
iOS
May 15, 2024
Parcel could not be picked up.
No access to the package possible, login to the app not possible, password cannot be requested. Error message, unable to access the package. Very bad app, there is no alternative to get the package.
iOS
May 15, 2024
Live Tracking
The live tracking has probably been completely abolished, too bad before you knew about when DHL is coming, now no matter which package it works. No one anymore. But so DHL is a lot of money for bad service
Android
May 15, 2024
It is not possible to enter more than one tracking. Very dull
Android
May 15, 2024
App loads hours and even after a new installation it loads itself to death. Even the website works better, idea is good. But it's poorly implemented!
Post & DHL - Product Description
Mit der kostenlosen Post & DHL App sind die wichtigsten Post- und Paket-Services jederzeit und überall auf dem Smartphone oder Tablet griffbereit – vom Kauf von Brief- oder Paketmarken bis zur Sendungsverfolgung. Als registrierter Kunde profitieren Sie übrigens von weiteren Vorteilen. VERFOLGEN • Sendungsverfolgung inkl. Barcode-Scanner • Alle Sendungen auf einen Blick inkl. Zustellzeitpunkt und Detailinfos • Alle verfügbaren Lieferoptionen für eine Sendung buchen • Briefankündigung: Kostenlose Ankündigung der in Kürze zugestellten Briefe inkl. Umschlagsfoto und Push-Benachrichtigung • Sendungsstatus auch für Briefsendungen (z.B. Einschreiben oder Prio) und Warenpost anzeigen • Matrixcodes auf Briefmarken vor dem Versenden scannen und Basis-Sendungsverfolgung für Briefe nutzen • Nach Scan mehr Informationen zur Briefmarke und dem Motiv erfahren • Bis zu 10 Sendungen speichern und verwalten • Push-Mitteilung über aktuellen Status der Sendung und neuen Briefankündigungen • DHL Live-Tracking: Sendungen in Echtzeit auf einer Karte verfolgen inkl. Countdown und Zustellzeitfenster Zusätzlich für eingeloggte Nutzer: • Bis zu 100 Sendungen speichern und verwalten • Automatische Anzeige vieler Pakete mit Postnummer • Digitale Benachrichtigung bei Zustellung an einem Wunschort, beim Nachbarn oder in der Filiale • DHL Live-Tracking: Am Morgen der Zustellung per E-Mail und/oder Push-Nachricht eine Paketankündigung mit Angabe des 90-Minuten Zustellzeitfensters erhalten sowie bei vielen Sendungen eine zusätzliche Benachrichtigung ca. 15 Minuten vor Zustellung FRANKIEREN • Kauf von Porto für Päckchen- und Paketversand innerhalb Deutschlands, der EU und der Welt • Buchungs-Funktion von Abhol-Aufträgen • Zugriff auf lokales und Online-Adressbuch zur Auswahl von Empfänger- und Absender-Adressen • Versandmarken in 10er Schritten nach Bedarf zu einem Sparset kombinieren und bis zu 20% der Versandkosten sparen • Bezahl-Funktion über PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift • Anzeige eines QR-Codes zum kostenlosen Druck der Mobilen Paketmarke in Filialen, an Packstationen oder beim Zusteller • Anzeige der Paketmarke als PDF zum Druck oder Weiterleitung als E-Mail • Stornierungsfunktion für gekaufte Warenkörbe • Anzeige der Warenkörbe der letzten 30 Tage • Porto für Postkarten, Standardbriefe, Kompaktbriefe und Großbriefe in der App anfordern, online bezahlen und sofort als Mobile Briefmarke oder Internetmarke nutzen • Mithilfe des Portoberaters das passende Porto ermitteln Zusätzlich für eingeloggte Nutzer: • Synchronisierung der Warenkörbe der DHL Online Frankierung der letzten 30 Tage • Speichern Ihrer Favoriten in Ihrem DHL Kundenkonto STANDORTE • Packstationen-, Paketboxen- & Filial- und Paketshop-Suche inkl. Angaben zu Öffnungszeiten, Angebot und Entfernung • Ergebnisse als komfortable Karten- & detaillierte Listenansicht • GPS-unterstützte Suche oder manuelle Eingabe möglich PACKSTATION • Details zu Packstation-Sendungen (inkl. Abholcode) • App-gesteuerte Packstationen ohne Bildschirm per App bedienen • Anzeige des Standortes oder der Adresse, an dem das Paket zur Abholung bereit liegt • Per Push informiert werden, sobald Ihr Paket in der Filiale oder Packstation abholbereit ist • Einmalige Freischaltung des Bereiches durch Aktivierungscode per SMS und zusätzlicher Geräteaktivierung, z.B. per Scan der Kundenkarte oder eines Aktivierungscodes per Brief. MEHR • Anzeige Ihrer Benutzerdaten • DHL Kundenkonto: o Verwalten Sie Ihre Einstellungen zum Paket- und Briefempfang und empfangen Sie Ihre Pakete ganz flexibel, z.B. an der Packstation o Mit der Teilnahme am Bonusprogramm sammeln Sie beim Versand über die Online Frankierung und beim Paketempfang wertvolle Punkte, die Sie für Porto- und Shoppinggutscheine einlösen können • Konfiguration der Push-Mitteilungen • Hilfe, Services & Info: FAQs, Kundenservice-Kontakt (Telefon, Facebook, Twitter oder Servicechat) und weitere Informationen
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