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poor
Post & DHL | unitQ Score
The unitQ score is the fraction of public feedback data (iOS & Android) that mentions quality issues.
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
4 Points Past 7 Days
Category: Productivity
30-Day Trend
Android unitQ Score
Android User Feedback
83%
Android
1205 Reports
1205 Reports
iOS unitQ Score
iOS User Feedback
17%
iOS
251 Reports
251 Reports
User Feedback
17%
iOS
251 Reports
251 Reports
83%
Android
1205 Reports
1205 Reports
Post & DHL - Latest Quality Issues
Android
May 16, 2024
So I'm very satisfied with the app. But I think it's very bad that they don't even deliver the packages to their own packing station. Now I can order everything again because of it, but unfortunately I don't have the time. So thanks for nothing DHL
Android
May 16, 2024
Hello, the tracking for parcels is ok, only the letter announcement no longer works at all, letters arrived but no information about it received.
iOS
May 16, 2024
Don't get mail
After sending, I will not receive a confirmation by e-mail
iOS
May 16, 2024
Not working
Mail says shipment is ready for pickup. App says they don't have a shipment. So I run home, get notes out of the mailbox. App cannot read the barcode. Only after manual entry do you get to the package. App doesn't work, 0 stars if it were possible.
Android
May 16, 2024
Constantly having to assign a new car is just annoying... maybe it's me, but to be honest it happens so often that I have to 😅🙈😜 give a new password again
iOS
May 16, 2024
I'm still not convinced, but I've cooled down
Edited version: I still don't think it's good that my parcel was sent to an app-controlled Packstation without warning and consultation instead of to a branch. I still don't want to have the app. But I also have to admit that it basically works well and I also found out through it that the package could NOT be deposited in the Packstation (I guess too big), another delivery attempt also failed (sure, I was working) and NOW my package is forwarded to the branch I would have preferred from the start. I think tomorrow I will finally hold it in my hands. Please, Deutsche Post, is working on two things: 1. Leaves it up to the customers to decide whether they can/want to work with the digital/AI variant or prefer to pick it up from humans and without an app and smartphone and 2. Train your employees better on the size of the compartments of your packing stations. This saves you and "us" a lot of trouble. And who knows: if I decide to use your app VOLUNTARILY at some point, maybe I'll find it really good. Original version: It's not enough that my parcel is simply delivered to an app-controlled packing station WITHOUT NO CONSENT (!!!!!) although a "human-controlled" pick-up point can be reached at about the same distance and I therefore had to install an APP THAT I NEVER WANTED to start the ATTEMPT to pick up a parcel, no, then this machine also tells me that there is no shipment under the specified (scanned by barcode, therefore spelling errors impossible!) tracking number. And since I am standing in front of a MACHINE WITHOUT THE POSSIBILITY OF COMMUNICATION, I am now allowed to drive every day to see if the delivery person has finally found it necessary to put the package where he has indicated?!?!?! All I can think of would be obscene insults, which I prefer to spare all readers. To the Deitsche Post: NOT A BRILLIANT ACHIEVEMENT AND FAR FROM CUSTOMER-FRIENDLY! It's a pity that you still have a MONOPOLY position, which you also diligently exploit!
Android
May 16, 2024
Doesn't work at the Bluetooth Packstation
iOS
May 16, 2024
Doesn't work!!
Can forget
Android
May 16, 2024
It was repeated that no pick-up code was sent by mail for the shipment. At the Packstation we have all the numbers that could be found somehow, such as the shipment number.... which of course was too long... input. A call to DHL: the code should come by mail. The letter came, it was a registration and activation for the app. How helpful. I have now deleted my customer account. It's a great idea that only works 70% of the time. What a pity.
Post & DHL - Product Description
Mit der kostenlosen Post & DHL App sind die wichtigsten Post- und Paket-Services jederzeit und überall auf dem Smartphone oder Tablet griffbereit – vom Kauf von Brief- oder Paketmarken bis zur Sendungsverfolgung. Als registrierter Kunde profitieren Sie übrigens von weiteren Vorteilen. VERFOLGEN • Sendungsverfolgung inkl. Barcode-Scanner • Alle Sendungen auf einen Blick inkl. Zustellzeitpunkt und Detailinfos • Alle verfügbaren Lieferoptionen für eine Sendung buchen • Briefankündigung: Kostenlose Ankündigung der in Kürze zugestellten Briefe inkl. Umschlagsfoto und Push-Benachrichtigung • Sendungsstatus auch für Briefsendungen (z.B. Einschreiben oder Prio) und Warenpost anzeigen • Matrixcodes auf Briefmarken vor dem Versenden scannen und Basis-Sendungsverfolgung für Briefe nutzen • Nach Scan mehr Informationen zur Briefmarke und dem Motiv erfahren • Bis zu 10 Sendungen speichern und verwalten • Push-Mitteilung über aktuellen Status der Sendung und neuen Briefankündigungen • DHL Live-Tracking: Sendungen in Echtzeit auf einer Karte verfolgen inkl. Countdown und Zustellzeitfenster Zusätzlich für eingeloggte Nutzer: • Bis zu 100 Sendungen speichern und verwalten • Automatische Anzeige vieler Pakete mit Postnummer • Digitale Benachrichtigung bei Zustellung an einem Wunschort, beim Nachbarn oder in der Filiale • DHL Live-Tracking: Am Morgen der Zustellung per E-Mail und/oder Push-Nachricht eine Paketankündigung mit Angabe des 90-Minuten Zustellzeitfensters erhalten sowie bei vielen Sendungen eine zusätzliche Benachrichtigung ca. 15 Minuten vor Zustellung FRANKIEREN • Kauf von Porto für Päckchen- und Paketversand innerhalb Deutschlands, der EU und der Welt • Buchungs-Funktion von Abhol-Aufträgen • Zugriff auf lokales und Online-Adressbuch zur Auswahl von Empfänger- und Absender-Adressen • Versandmarken in 10er Schritten nach Bedarf zu einem Sparset kombinieren und bis zu 20% der Versandkosten sparen • Bezahl-Funktion über PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift • Anzeige eines QR-Codes zum kostenlosen Druck der Mobilen Paketmarke in Filialen, an Packstationen oder beim Zusteller • Anzeige der Paketmarke als PDF zum Druck oder Weiterleitung als E-Mail • Stornierungsfunktion für gekaufte Warenkörbe • Anzeige der Warenkörbe der letzten 30 Tage • Porto für Postkarten, Standardbriefe, Kompaktbriefe und Großbriefe in der App anfordern, online bezahlen und sofort als Mobile Briefmarke oder Internetmarke nutzen • Mithilfe des Portoberaters das passende Porto ermitteln Zusätzlich für eingeloggte Nutzer: • Synchronisierung der Warenkörbe der DHL Online Frankierung der letzten 30 Tage • Speichern Ihrer Favoriten in Ihrem DHL Kundenkonto STANDORTE • Packstationen-, Paketboxen- & Filial- und Paketshop-Suche inkl. Angaben zu Öffnungszeiten, Angebot und Entfernung • Ergebnisse als komfortable Karten- & detaillierte Listenansicht • GPS-unterstützte Suche oder manuelle Eingabe möglich PACKSTATION • Details zu Packstation-Sendungen (inkl. Abholcode) • App-gesteuerte Packstationen ohne Bildschirm per App bedienen • Anzeige des Standortes oder der Adresse, an dem das Paket zur Abholung bereit liegt • Per Push informiert werden, sobald Ihr Paket in der Filiale oder Packstation abholbereit ist • Einmalige Freischaltung des Bereiches durch Aktivierungscode per SMS und zusätzlicher Geräteaktivierung, z.B. per Scan der Kundenkarte oder eines Aktivierungscodes per Brief. MEHR • Anzeige Ihrer Benutzerdaten • DHL Kundenkonto: o Verwalten Sie Ihre Einstellungen zum Paket- und Briefempfang und empfangen Sie Ihre Pakete ganz flexibel, z.B. an der Packstation o Mit der Teilnahme am Bonusprogramm sammeln Sie beim Versand über die Online Frankierung und beim Paketempfang wertvolle Punkte, die Sie für Porto- und Shoppinggutscheine einlösen können • Konfiguration der Push-Mitteilungen • Hilfe, Services & Info: FAQs, Kundenservice-Kontakt (Telefon, Facebook, Twitter oder Servicechat) und weitere Informationen
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