Quality degradation at bol.com  
Users report higher volume of Quality Issues than usual
40
poor

bol.com | unitQ Score

The unitQ score is the fraction of public feedback data (iOS & Android) that mentions quality issues.
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
-13 Points Past 7 Days
Category: Shopping
Work at bol.com? Unlock additional insights
30-Day Trend
 
Poor
 
Fair
 
Good
 
Epic
Work at bol.com? Unlock additional insights
Android unitQ Score
Android User Feedback
79%
Android
68 Reports
iOS unitQ Score
iOS User Feedback
21%
iOS
18 Reports
User Feedback
21%
iOS
18 Reports
79%
Android
68 Reports
bol.com - Latest Quality Issues
Android
Sep 13, 2024
Fun, smart and versatile, but expensive
Android
Sep 13, 2024
Unable to register a return. Chatbot also doesn't work properly & live chat was terminated immediately.
Android
Sep 14, 2024
I can no longer chat with Billie in the app, so I can no longer ask where my order is. I hope this can be resolved. Furthermore, a nice app and webshop.
iOS
Sep 14, 2024
Error code 429
Despite reinstalling the app multiple times, the same error message keeps popping up. Even if I try again a few days later or after an update.
iOS
Sep 14, 2024
Nothing is delivered
DHL's delivery is rubbish, order 5 days on the road and then claim they missed you, while you are at home. Unfortunately, but I never order anything again.
Android
Sep 14, 2024
Chatbot no longer works, just when a perfume is immediately broken when opened. Nice, then
Android
Sep 14, 2024
The app does not provide the code for opening your order locker.
iOS
Sep 15, 2024
Delivery is far from good!
Instead of home address, the package was delivered to the postal service.
Android
Sep 16, 2024
Since a few days I can't get on the site of Bol anymore which I find extremely annoying! I keep getting the error message: 404 not found...
bol.com - Product Description
Bestellen bij bol.com? Dat is het makkelijkst via onze app. Ervaar het zelf! 

Zo blijf je op de hoogte van korting en mis je geen deals, kun je altijd en overal zonder omweg winkelen in onze winkel, reken je veilig af via de app van jouw bank (bijvoorbeeld ING, Rabobank of ABN Amro), en kies je voor uitgebreide bezorgopties; thuis of bij een afhaalpunt van PostNL, Albert Heijn, Bpost of Delhaize.

Winkelen via de bol.com app kent tal van voordelen:

Jouw bol.com, altijd bij de hand
Maak eenvoudig een account aan of log in met je bestaande account. De app biedt ondersteuning voor verificatie met touch id en face id. Veilig en wel zo makkelijk.

Persoonlijke tips
Ontvang persoonlijke tips om het beste uit ons assortiment met miljoenen artikelen te ontdekken. Tips bestaan bijvoorbeeld uit verwante artikelen, acties en aanbiedingen.

Nieuwe dag, nieuwe deal
Elke dag is er een nieuwe deal. Open de app om snel de nieuwste dagaanbieding te bekijken. Als je écht fan bent kun je de aanbieding ook als notificatie ontvangen.

Snel gevonden, die zoekfunctie
Perfect voor wie al (bijna) weet wat ‘ie wilt kopen. De zoekfunctie is direct zichtbaar wanneer je de app opent en doet aanvullingen en suggesties op jouw zoekwoorden.

Handige filteropties
Moeilijk kiezen uit 5000 resultaten? Gebruik de uitgebreide opties om te filteren op bijvoorbeeld categorie (zoals fashion, elektronica en games) of merk (zoals Nike, Adidas, Apple, Samsung, Rituals, Philips Hue, Lego, Pampers, etc.).

Typ op
Geen zin om te typen? Navigeer dan door categorieën (zoals fashion, elektronica of games). Ook beschikt de app over een barcode/qr-code scanner. Handig bij Het Grote Speelgoedboek!

Producten vergelijken
Elk product toont overzichtelijk de omschrijving, specificaties, klantbeoordelingen en verwante producten, zodat jij makkelijk kunt vergelijken. Fan of nog niet zeker over om het product te kopen? Deel dan gemakkelijk via WhatsApp, Facebook, Twitter of email.

bol.com als marktplaats
Via bol.com verkopen duizenden winkeliers (zoals About You, BCC, Gall & Gall, Etos, etc.) hun artikelen zodat jij als klant profiteert van meer keuze in assortiment, prijs en levertijd. De verkoop verloopt altijd via bol.com en bij elk product bieden we uitgebreide informatie over de verkopers.

Lijstjes vol verlangen
Bewaar jouw favoriete producten op verlanglijstjes. Je kunt er meerdere aanmaken en als je wilt kun je de lijstjes delen via WhatsApp, Facebook, Twitter of email. Handig voor bijvoorbeeld familie en vrienden bij verjaardagen.

Veilig & vertrouwd bestellen
Bestel met vertrouwde betaalopties zoals achteraf betalen, credit card, iDEAL en Bancontact. Afrekenen gebeurt vervolgens via de app van jouw bank (bijvoorbeeld ING, Rabobank, ABN Amro, Bunq, etc).

Bezorgopties
Laat je bestelling bezorgen op de datum die jou het beste uitkomt, ‘s avonds of overdag. Niet thuis? Geen probleem. Kies voor bezorging bij een afhaalpunt van PostNL, Albert Heijn, Bpost of Delhaize.

Blijf op de hoogte
Activeer push notificaties en ontvang meldingen met bezorgupdates en betaalherinneringen. In voor meer? Activeer dan ook meldingen voor acties & aanbevelingen en/of updates van korting op je lijstjes.

Klantenservice
Wij zijn er voor jou, 24 uur per dag en dat 7 dagen per week. Stel je vraag gerust in de chatfunctie van de app. Je ontvangt een melding zodra jouw antwoord klaarstaat. Bellen en/of mailen mag natuurlijk ook.

Retourneren
Neem de tijd want je hebt 30 dagen bedenktijd. Toch niet helemaal wat je wilde? Dan kun je het kosteloos en vaak ook zonder te printen retourneren, bijvoorbeeld bij PostNL, Albert Heijn, Bpost of Delhaize.

Feedback?
Altijd welkom! Voel je vrij om een review te schrijven of deel het in een berichtje naar mobilefeedback@bol.com.
Want to improve your unitQ Score by 20% within 30 days?
All intellectual property rights, including trademarks and word marks, are the property of respective owners